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【セミナー報告】（司法書士向け）川村弁護士がオンライン研修『事務所と所員を守るクレーム対策術』の講師を務めました

１月２２日（金）当事務所の川村弁護士が、司法書士の先生方向けのオンライン研修『事務所と所員を守るクレーム対策術』の講師を務めました。

昨年７月に続き、神奈川県司法書士会相模原支部様よりお迎えいただいた今回は、クレームの原因と解決方法について、具体的に６つのポイントに絞って解説いたしました。さまざまな業界の企業法務を担当する川村弁護士の視点から、企業のクレーム対策とは異なる、士業特有の必要のクレーム対策や注意点等もお話させていただきました。

研修後半には、事前にいただいたご質問に回答するコーナーも。業界ならではのお悩みや疑問点にお答えさせていただきました。

参加いただいた先生方からは今回も大変ご好評をいただき、「具体例が多くわかりやすかった」「ネットでの誹謗中傷などへの応対方法を教えていただき安心した」「テクニック面だけでなく、心情面や対応する士業のメンタル面などにも配慮する内容で実践的だった」などのご感想をいただいております。

受講いただきました先生方、ありがとうございました。

先生方の業務に少しでもお役に立ちましたら幸いです。

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